Våre regler
Hvis du leser innlegg på VGD du mener er i strid med våre regler (les reglene her) kan du trykke på dette symbolet over det aktuelle innlegget. VG Nett vil vurdere om innlegget skal fjernes.

Norwegian EU kompensasjon - utbetaling

NYTT TEMA
enigma99
enigma99Innlegg: 726
10.07.18 13:00

Hadde nettopp gleden av å bli forsinket i nesten 6 timer fra Oakland til Oslo med Norwegian. Etter EUs forordninger utløser dette en kompensasjon på 600 Euro pr passasjer, og det er jo hyggelig.

Norwegian har selvsagt lagt alt til rette for at det skal være maksimalt kronglete å finne riktig skjema og fylle det ut på nettet, men den hinderløypa forserte jeg i går og har levert kravet.

Så regner jeg med at de videre trenerer dette maksimalt, og derfor spørsmålet:

Er det noen som har erfaring med å kreve EU kompensasjon fra Norwegian, og i så fall, hvor lang tid tok det før de betalte ?

annmag
annmagInnlegg: 7748
10.07.18 13:56

OT: 

Norwegian selv skriver:

"Rett til kompensasjon

Kompensasjon utbetales ikke dersom forsinkelsen eller kansellasjonen skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak ble iverksatt. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til værforhold som rammer både den gjeldende flyvningen og tidligere avganger, streik og andre arbeidskonflikter, flygekontrollen, uventet sykdom blant flybesetningen og andre uforutsette omstendigheter som utgjør en sikkerhetsrisiko vi ikke har kontroll over.

Dersom du nektes ombordstigning mot din vilje, eller hvis flyet ditt er kansellert eller alvorlig forsinket på grunn av omstendigheter som ligger innenfor vår kontroll, har du rett til følgende kompensasjon:

€ 250 på flyvninger på høyst 1500 km; eller € 400 på flyvninger innen Europa på mer enn 1500 km og alle andre flyvninger på mellom 1500 og 3500 km; eller € 600 på flyvninger på 3500 km eller mer.

Ovennevnte kompensasjon reduseres med 50 % dersom vi kan tilby deg ny billett på en alternativ flyvning som ikke forskyver den opprinnelige ankomsttiden for den bestilte flyreisen med mer enn:

to timer på flyvninger på høyst 1500 km; eller tre timer på flyvninger innen Europa på mer enn 1500 km, og på alle andre flyvninger mellom 1500 og 3500 km; eller fire timer på flyvninger på 3500 km eller mer."

 

(Innlegget ble redigert 10.07.18 13:56)

enigma99
enigma99Innlegg: 726
10.07.18 14:41
annmag: Norwegian selv skriver:

Jepp, reglene er klare, så det er ikke spørsmålet. (I vårt tilfelle var det en teknisk hendelse som forsinket flyet fra OSL slik at vårt ble forsinket fra OAK. Tekniske hendelser kan etter en EU dom i 2015 ikke karakteriseres som en hendelse utenfor flyselskapets kontroll, med mindre hendelsen er resultat av sabotasje eller terrorhanding)

Spørsmålet jeg stilte er derimot: Om noen har erfaring med hvor lang tid Norwegian bruker på å behandle samt utbetale. 

annmag
annmagInnlegg: 7748
10.07.18 14:51
enigma99: så det er ikke spørsmålet

(Jeg vet, var derfor jeg skrev OT, men limte inn i fall du ikke hadde sett det). :o)

xpoolman
xpoolmanInnlegg: 5144
17.07.18 10:17

Har du hørt noe fra Norwegian enigma ?

annmag
annmagInnlegg: 7748
17.07.18 12:53
xpoolman: Har du hørt noe fra Norwegian enigma ?

På ei uke?

Du er nok et år for tidlig ute xpool. :D

Crainey
CraineyInnlegg: 1807
18.07.18 18:56
enigma99: Er det noen som har erfaring med å kreve EU kompensasjon fra Norwegian, og i så fall, hvor lang tid tok det før de betalte ?

Ja. Søkte erstatning for kansellert fly Oslo-Bangkok November 2017. Sendte inn krav for kompensasjon i starten av Desember og fikk utbetalt i slutten av Januar, så ca 1,5mnd gikk det før utbetalt.

Men gikk nok hvertfall en mnd før jeg fikk et svar fra Norwegian.

Klikk for å gå tilbake til toppen

Siste innlegg